Als uw storing of onderhouds melding er niet tussen staat, kunt u deze doorgeven via het:
support portaal
Opgelost: Wegens een technische storing is de demo omgeving van Audascan sinds 29 januari niet beschikbaar.
Er zijn problemen met een deel van de data voorziening die helaas niet op korte termijn opgelost kunnen worden.
Het implementeren van de oplossing zal nog enige tijd duren. Wij bieden hiervoor excuses aan en vragen om uw begrip.
31-01-2024 10:00 uur
De verstoring met het verwerken van VHC (Vehicle Health Check) en AudaMobile rapporten in DW Pro is opgelost.
Niet verwerkte VHC rapporten zijn alsnog naar DW Pro verstuurd.
30-01-2024 12:00 uur
De storing is helaas nog niet verholpen.
Inmiddels is duidelijk dat het niet synchroniseren van VHC rapporten een gevolg is van de verstoring op 17 januari. Hierdoor zijn in sommige gevallen geen dossiernummers toegewezen aan rapporten.
Schadeherstellers die rapporten zonder AudaFlow dossiernummer hebben kunnen daardoor niet synchroniseren naar DWpro, ook niet op nieuwe uitleesrapporten van na 17 januari.
De VHC rapporten staan nog wel op onze omgeving.
Ook het synchroniseren met AudaMobile heeft last van deze verstoring.
Op dit moment testen we een mogelijke oplossing. Als dit succesvol is, gaan wij dit bij iedereen doorvoeren.
26-01-2024 11:00 uur
Momenteel is er een verstoring met het ontvangen van VHC(Vehicle Health Check) rapporten in DW Pro.
Wij werken aan een oplossing.
21-1-2024: 12:15 uur:
De verstoring bij BMW en Mini is nu ook verholpen. Alle merken binnen AudaID werken weer.
23-1-2024 9.30 uur:
De algehele verstoring is opgelost. Alleen de merken BMW en Mini geven nog geen resultaat. Hier werkt nog aan gewerkt.
23-1-2024 9:00 uur:
Op dit moment is er een algehele verstoring met AudaID. Het betreft alle merken.
Er wordt aan een oplossing gewerkt. Wij houden u op de hoogte.
12:15: De verstoring met de Werkplaats app is opgelost.
11:00: Momenteel is er een verstoring met de Werkplaats app.
Excuses voor het ongemak.
18-01-2024 13:45 uur
De verstoring met de Werkplaats app is opgelost.
18-01-2024 13:00 uur
Momenteel is er een verstoring met de Werkplaats app
17-01-2024 17:45 uur
De verstoring in DW Pro is opgelost
17-01-2024 11:15 uur
Er zijn meerdere functies in DW Pro die een verstoring hebben o.a. calculeren.
Wij werken aan een oplossing.
17-01-2024 17:45 uur
De verstoring met de Werkplaats app is opgelost.
17-01-2024 09:00 uur
Momenteel is er een verstoring dan wel een vertraging met het ophalen/verwerken van gegevens in de Werkplaats app.
Wij werken aan een oplossing.
08-01-2024 16:00 uur
De verstoring met CWS (Contract Webservice) en MRS is opgelost.
08-01-2024 12:00 uur
Momenteel hebben wij een verstoring met CWS (Contract Webservice) en MRS.
Wij werken aan een oplossing.
08-01-2024 11:45 uur
De verstoring met CWS (Contract Webservice) en MRS is opgelost.
08-01-2024 10:30 uur
Momenteel hebben wij een verstoring met CWS (Contract Webservice) en MRS.
Wij werken aan een oplossing.
9-1-2024 9:45 uur:
De verstoring is verholpen. Renault en Dacia geven weer resultaat in AudaID.
8-1-2024 9:00 uur:
Er is een verstoring bij AudaID met het merk Renault/Dacia. Er wordt gewerkt aan een oplossing.
Wij houden u op de hoogte.
Update 20-12-2023:
Sinds vandaag bevat ook Mercedes Benz geen onterechte B-prijzen meer. Daarmee is dit issue nu geheel opgelost.
Update 19-12-2023:
Sinds vandaag zijn de onterechte B-prijsmarkeringen niet meer aanwezig in de calculatie, behalve bij Mercedes Benz. Dit merk wordt vandaag gecorrigeerd en zal vanaf morgen ook geen onterechte B-prijzen meer bevatten.
Update 12-12-2023:
De oorzaak van het plaatsen van B-markeringen bij juiste prijzen bij een aantal merken is gevonden. De fix hiervoor is gemaakt en met succes getest. Wij zijn bezig om deze fix zo snel mogelijk in productie te krijgen. Wij houden u op de hoogte.
6-12-2023:
Sinds woensdag 6 december is er een issue met onderdeelprijzen in Audatex. Ondanks dat de prijzen correct zijn, worden ze bij sommige merken ten onrechte voorzien van een B-markering (Benaderingsprijs). Wij zijn dit verder aan het uitzoeken om het zo snel mogelijk opgelost te krijgen. Wij houden u op de hoogte.
18-12-2023 15:40 uur:
De verstoring is opgelost.
18-12-2023 14:40 uur:
Op dit moment is er een verstoring met AudaID bij BMW/Mini. Solera is met de OEM in contact om het issue zo snel mogelijk op te lossen.
Wij houden u op de hoogte.
13-12-2023 12:00 uur
De verstoring met de Werkplaats app is opgelost.
13-12-2023 09:20 - 09:30 en 11:00 uur
Momenteel is er een verstoring met de Werkplaats app.
Het kan regelmatig gebeuren dat u niet kunt inloggen in de Werkplaats app.
Wij werken aan een oplossing.
07-12-2023 12:00 uur
De verstoring in de koppeling van DW Pro met Qapter is opgelost
07-12-2023 10:45 uur
Momenteel hebben wij een verstoring in de koppeling van DW Pro met Qapter.
Wij werken aan een oplossing
05-12-2023 12:30
De verstoring met de Werkplaats app is opgelost.
05-12-2023 11:15
Momenteel is er een verstoring met de Werkplaats app.
Wij werken aan een oplossing.
Update 30-11-2023 13:00 uur:
De algehele verstoring bij AudaID is verholpen.
30-11-2023 12.00 uur:
Er is een algehele verstoring bij AudaID. Geen enkel merk geeft op dit moment resultaat.
Er wordt aan een oplossing gewerkt.
Wij houden u op de hoogte.
28-11-2023 14:40
De verstoring in de koppeling van DWPro met Qapter is opgelost.
De verstoring met de Werkplaats app is opgelost.
28-11-2023 14:00
Momenteel hebben wij een verstoring in de koppeling van DWPro met Qapter.
Tevens is er een verstoring met de Werkplaats app.
Wij werken aan een oplossing
17-11-2023 13:15
Partsplan heeft een aanpassing in hun systeem gedaan waardoor de "Toon Partsplan knop" weer werkt in DW Pro.
17-11-2023 06:00
Partsplan heeft gisteravond een update uitgevoerd in hun systeem wat tot gevolg heeft dat de "Toon Partsplan knop" in DW Pro niet meer werkt.
Partsplan is door ons gebeld en werkt aan een oplossing.
Er kunnen wel bestellingen gedaan worden
Vanaf vrijdag 17 november 12:00 uur worden er werkzaamheden uitgevoerd aan de Qlik Dashboards welke normaliter via MS Portaal te benaderen zijn. De verwachting is dat deze werkzaamheden in de loop van zondagavond 19 november worden afgerond.
Tijdens de werkzaamheden zullen klanten geen downtime ervaren op andere services. Deze werkzaamheden hebben uitsluitend impact op de bereikbaarheid van de Qlik Dashboards via MS Portaal.
8-11-2023 11.30 uur:
De verstoring is verholpen. AudaID bevragingen bij BMW en Mini lukken weer.
8-11-2023 9:00 uur:
Er is een verstoring bij AudaID voor de merken BMW en Mini. De service bij deze OEM is traag, waardoor de bevragingen mislukken. Er wordt op dit moment aan gewerkt. Wij houden u op de hoogte.
De verstoring is opgelost: Het is weer mogelijk om in de Werkplaats app in te loggen.
Momenteel is er een verstoring met de Werkplaats app.
Wij werken aan een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Solera Nederland
